ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れは下記の通りです

1. 商品を探す
   まずは欲しい商品を探してみましょう。商品メニューや検索から見つけてください
2. 商品をカートに入れる
   欲しい商品をカートに入れます
3. カートの中を確認する
   メニューバーの「カート」から注文内容をご確認ください。
   特に「カラー」「度数」「個数」に間違いがないかご確認ください
   
   カートを確認する
4. お届け先情報を入力・お支払方法の選択・配送方法の選択を行う
   ご注文の商品内容に間違いがなければ、ご注文のお手続きにお進みください。お届け先住所・指名・電話番号などをご入力ください。お支払方法と配送方法をご選択ください。
   「郵便番号の間違い」「番地の入力漏れ」「部屋番号の入力漏れ」「引っ越し前の住所を指定してしまう」間違いが多く発生しております
5. 入力内容を確認し、注文を確定(完了)する
   これまでに入力した内容をご確認ください。「注文を確定する」ボタンでご注文が確定(ご注文お手続き完了)となります
6. ご注文完了メールが届く
   ご注文お手続き完了後、1時間以内に「【アイトルテ】ご注文ありがとうございます」といった件名のご注文完了メールが自動送信されます。銀行振込(前払い)、郵便振込(前払い)をご選択された場合はご注文完了メールに「お支払方法」のご案内を記載しておりますので、必ずご確認ください。
   
   1時間以上たってもメールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください
   
7. ご入金を完了する
   

   コンビニ決済(前払い)をご選択された場合

   お支払い番号連絡専用メールをお送りいたしますので、お支払に必要な番号等をご確認いただきご入金ください。ご入金後にご入金確認メールのご連絡はございません。商品が到着するまでコンビニの領収書を保管いただきますようお願いいたします

   銀行振込(前払い)、郵便振込(前払い)

   「ご注文完了メール」に記載のお支払方法にてご入金ください。ご入金いただいた翌営業日の午前中に、ご入金確認メールを送信いたします。商品が到着するまでお振込み時に受け取った控えを保管いただきますようお願いいたします

8. 商品が届く
   ご注文完了・ご入金完了後の【当日～7営業日】に商品を発送いたします。商品発送日の夕方～夜に「発送完了メール」をお送りいたします。
   発送のタイミングについてはご注文いただいた商品・お支払方法によって異なりますので、詳しいお届けスケジュールを確認されたい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

ご注文いただいた商品は、宅配便（佐川急便）もしくはネコポス（ヤマト運輸）でお届けしております

お届けまでにかかる日数

発送完了後、1日～2日程かかります(地域によって異なります)

• ご注文商品が欠品してしまいお届けできなくなった場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
• 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。

ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなります。また、レビューポイントの追加付与はございません。予めご了承くださいませ。

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

• クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
• クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

ご注文お手続き完了後のご注文内容の変更については下記のご対応となります

商品・カラー・度数・個数の変更

変更不可。原則お受けいたしかねます

お支払方法の変更

ご入金前でしたら変更可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください

お届け先住所・お届け先お客様名の変更(宅配便)

発送前でしたら変更可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡のタイミングによっては発送日が翌営業日に変更となる可能性がございますことを予めご了承ください。
また、発送前に変更ができなかった場合は、商品追跡番号をご利用いただき配送業者へ直接ご連絡ください

お届け先住所・お届け先お客様名の変更(メール便)

発送前でしたら変更可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡のタイミングによっては発送日が翌営業日に変更となる可能性がございますことを予めご了承ください。
メール便は配送先住所の転送ができないため発送後の住所変更はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

ご注文お手続き完了後のご注文のキャンセルは原則お受けいたしかねます

返品・交換については、以下のページをご覧ください。

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品名や商品説明に「ランダム」と記載した商品をご注文いただいた場合、お届け商品内容へのクレームはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

当店についての会社概要の詳細は、特定商取引法に基づく表示のページをご覧ください

店舗名

アイトルテ Itorte

営業時間

平日 11時～18時

定休日

土曜日、日曜日、祝日　その他の臨時定休日あり(詳しくは営業カレンダーをご確認ください)

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。